Retourneren

Wij willen graag dat je tevreden bent met onze producten. Is een product helaas toch niet wat je verwacht had en wilt je het retourneren? Geen enkel probleem, je mag een artikel zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen aan ons retourneren. 

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Je kan een artikel binnen 30 dagen aan ons terugsturen. Artikelen dienen in de originele doos te worden geretourneerd. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen. Voor bestellingen op www.bo-camp.com gelden de volgende retourvoorwaarden:

• De retourzending vindt plaats binnen 30 dagen na aankoop
• Stuur een mailtje naar customerservice@bo-camp.nl met daarin: je naam, ordernummer en de artikelnummer(s) die je wilt retourneren
• Producten kunnen alleen ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, compleet met accessoires/ onderdelen en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met je naar een oplossing kunnen zoeken.
• Wanneer je een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet het retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).
• Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.

Indien je een bestelling retourneert, die niet aan bovengenoemde voorwaarden voldoet, zal de bestelling helaas weer naar je teruggestuurd worden.

Woon je in België?
Neem dan contact op met de klantenservice (customerservice@bo-camp.nl) voor de retour instructies.

* Een standaard pakket kan GRATIS worden geretourneerd (lichter dan 20 kilo en kleiner dan 175x78x58 cm). Voor zendingen met afwijkende afmeting en/of gewicht kunnen eventueel retourkosten worden berekend, omdat deze in de regel niet kunnen worden verstuurd met een reguliere bezorgdienst en dus moeten worden opgehaald. Vraag ons gerust naar de voorwaarden/kosten.   

Terugbetaling

• De terugbetaling vindt altijd zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht. De terugbetaling vindt op dezelfde wijze plaats als de betaling.
• De terugbetaling wordt gedaan nadat we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.
• Zodra je retourzending is verwerkt ontvang je hiervan een e-mail. 
• Als je de gehele bestelling aan ons terugstuurt storten wij ook de eventueel betaalde verzendkosten terug. 
• Als je slechts een deel van de bestelling terugstuurt krijg je de eventueel betaalde verzendkosten niet teruggestort. 

Retourformulier

Stop dit retourformulier in de doos. 

Verstuur je retourzending naar onderstaand adres via een PostNL punt.

               Bo-Camp

               Antwoordnummer 14029

               5126 ZS Gilze