Garantía y reparación

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre los defectos que son el resultado directo de un defecto de fabricación o un defecto de material.

Para evaluar correctamente si su defecto está cubierto por la garantía, le aconsejamos que se dirija al distribuidor de Bo-Camp donde compró su artículo. Nuestros distribuidores pueden evaluar si el defecto está cubierto por la garantía.

Si ha comprado su producto en nuestra tienda Bo-Camp online, póngase en contacto con nosotros en customerservice@bo-camp.com, adjuntando dos o más imágenes para poder identificar el modelo y el defecto, junto con la descripción del mismo.

¿Qué debo hacer si mi producto Gimex muestra un defecto?

Puede ponerse en contacto con su distribuidor Bo-Camp con todas sus preguntas y posibles solicitudes de servicio. En primer lugar, la gestión de servicio de Bo-Camp siempre se realiza a través de nuestros distribuidores. Ellos pueden evaluar la naturaleza del defecto y determinar los pasos a seguir.

Si ha comprado su producto en nuestra tienda Bo-Camp online, póngase en contacto con nosotros en customerservice@bo-camp.com, adjuntando dos o más imágenes para poder identificar el modelo y el defecto, junto con la descripción del mismo.

Pedidos

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Nos esforzamos para que su paquete sea entregado lo antes posible.

España peninsular: Tiempo estimado entre 2 y 5 días laborables.

Resto de destinos: Consúltennos en :  customerservice@bo-camp.com

 

¿Cuáles son los gastos de envío de mi pedido?

España peninsular: Gratuito para todos los pedidos.

Resto de destinos: Consúltennos en:  customerservice@bo-camp.com

 

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Lamentablemente no se puede realizar modificaciones en el pedido.

Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo devolver un producto?

¿El producto no cumple con sus expectativas? Tiene hasta 30 días naturales después de recibirlo para efectuar la devolución. Para ello el artículo no debe haber sido usado, debe estar en el embalaje original e incluir el formulario de devolución. Nuestra agencia de trasporte se encargará de la recogida.

Puede leer nuestro procedimiento de devolución completo aquí.

                        

¿Cómo puedo cambiar un producto?

Desafortunadamente no es posible cambiar un artículo. Puede devolverlo hasta 30 días naturales después de recibirlo utilizando el formulario de devolución. Es importante que el producto siga en su embalaje original y no haya sido usado.

Puede leer nuestro procedimiento de devolución completo aquí.

 

Un artículo de mi pedido está dañado. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos que esto haya sucedido. Debe comunicárnoslo inmediatamente para poder solucionarlo lo antes posible. Nos ayudaría si puede indicar qué es lo que está dañado. Por favor póngase en contacto con nosotros en customerservice@bo-camp.com. Después de la recepción y verificación de su devolución, le devolveremos el importe de la compra a su cuenta. Puede leer nuestro procedimiento de devolución completo aquí.