FAQ

Über Bo-Camp

• Wo kann ich mehr über Bo-Camp erfahren?

Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, gehen Sie zu Über uns.

Sie können uns auch auf Social Media folgen.

Instagram: @bocampnl

Facebook: @bo.camp.nl

YouTube: Bo-Camp

Pinterest: @Bocampnl

• Ich würde gerne für Bo-Camp arbeiten. Wie kann ich mich bewerben?

Werfen Sie einen Blick auf unsere Seite mit den offenen Stellen, vielleicht können Sie unser Team verstärken.

 

Bestellung & Bezahlung

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Unsere Produkte sind bei vielen Bo-Camp-Händlern erhältlich. Sie können Ihre gewünschten Produkte aber auch direkt in unserem Webshop bestellen. Dazu legen Sie die Produkte einfach in den Warenkorb, geben dann die geforderten Informationen ein und bezahlen ganz einfach online.  Bereits 1-2 Werktage später können Sie dann bereits in den Genuss Ihrer neuen Bo-Camp Waren kommen.

 

• Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Leider können Sie Ihre Bestellung nicht ändern. Wenn wir Ihre Bestellung erhalten, tun wir unser Bestes, um sie Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Es ist daher nicht möglich, die Reihenfolge zu ändern.

 

• Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Sie können mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen.

 

Versand

• Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Von Montag bis Donnerstag bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu liefern. Wenn Sie am Freitag bestellt haben, können Sie Ihre Bestellung am Montag oder Dienstag erwarten.

 

• Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

• Der Versand ist immer kostenlos

 

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir diese für Sie vorbereiten. Bei der Versendung erhalten Sie einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie die Ankunft des Pakets verfolgen können.

 

Garantie

• Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Es ist sehr bedauerlich, dass dies geschehen ist. Sie können ein beschädigtes Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben. Sie können Ihr Produkt kostenlos zurücksenden, indem Sie unsere Freepost-Nummer verwenden. Sie können dies bei einer PostNL-Paketstelle tun. Es ist hilfreich, wenn Sie angeben können, was beschädigt ist. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Konto. Unser vollständiges Rückgabeverfahren können Sie hier nachlesen.

 

• Wie lange ist die Garantie für die Produkte?

Wir bieten eine Standardgarantie von 2 Jahren auf unsere Bo-Camp-Produkte.

*Alle Ausnahmen sind auf dem Produkt selbst angegeben. Sollten Sie irgendwelche Zweifel an Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte.

 

• Was wird durch die Garantie abgedeckt?

Die Garantie deckt Mängel ab, die direkt auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind. Um richtig beurteilen zu können, ob Ihr Defekt von der Garantie abgedeckt ist, empfehlen wir Ihnen, den Bo-Camp-Händler aufzusuchen, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Unsere Händler helfen Ihnen gerne weiter und können beurteilen, ob der Mangel von der Garantie abgedeckt ist. Wenn Sie das Produkt online gekauft haben, können Sie uns unter customerservice@bo-camp.nl kontaktieren.

 

• Wie kann ich einen Anspruch auf die Garantie geltend machen?

Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, können Sie sich mit Ihrem Garantieschein an den Bo-Camp-Händler wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Sie können auch eine E-Mail mit Ihrer Frage und dem Kaufbeleg an customerservice@bo-camp.nl senden.

 

• Was kann Bo-Camp außerhalb der Garantiezeit für mich tun?

Gerne besprechen wir mit Ihnen die Möglichkeiten auch nach Ablauf der Garantiezeit. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Bo-Camp-Händler zu wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben; er kann das Produkt beurteilen und gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen. Ihr Bo-Camp-Händler kann Ihnen auch einen direkten Kostenvoranschlag machen.

Wenn Sie Ihr Produkt über die Bo-Camp-Website gekauft haben, können Sie uns über customerservice@bo-camp.nl kontaktieren.

 

Reparatur

• Was soll ich tun, wenn mein Bo-Camp Produkt einen Defekt hat?

Sie können sich mit all Ihren Fragen und Serviceanfragen an Ihren Bo-Camp-Händler wenden. In erster Linie wird der Bo-Camp-Service immer von unserem Bo-Camp-Händler durchgeführt. Sie können die Art des Defekts beurteilen und bestimmen, was für die Reparatur erforderlich ist. Ein Defekt kann oft leicht von Ihrem Bo-Camp-Händler repariert werden. Der Händler kann die erforderlichen Teile bei uns bestellen, sofern sie verfügbar sind.

Wenn das Produkt in unserem Webshop gekauft wurde, ist es möglich, uns über customerservice@bo-camp.nl zu kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen.

 

• Wo kann ich mein Bo-Camp Produkt reparieren lassen?

Je nach Produkt können wir eine Reihe von Ersatzteilen anbieten. Diese Teile können Sie oft leicht selbst ersetzen. Bei größeren Reparaturen ist es jederzeit möglich, einen unserer Händler aufzusuchen.

 

Umtausch und Rückgabe

• Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Erfüllt das Produkt nicht Ihre Erwartungen? Dann können Sie es bis zu 30 Tage nach Erhalt kostenlos zurückgeben. Rücksendungen können über diesen Link vorgenommen werden: https://www.xn--rcksendungen-dlb.de/bocamp-de 

 

• Ist eine Rücksendung kostenlos?
  Wenn das Produkt nicht richtig funktioniert, können Sie es kostenlos zurückgeben. Bei anderen Rückgabegründen werden € 4,95 berechnet.

 

• Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung beschädigt erhalten habe?

Es ist sehr bedauerlich, dass dies geschehen ist. Sie können ein Produkt, das in beschädigtem Zustand angekommen ist, bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben. Sie können Ihr Produkt kostenlos über unsere Antwortnummer an eine PostNL-Paketstelle zurücksenden. Es ist hilfreich, wenn Sie angeben können, was beschädigt ist. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Konto. 

 

• Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass das Geld innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen wird.